2021年7月16日開催：顧客中心型思考で競合差別化する 〜変わり始めた不動産業界のデジタル化最前線〜

2021.07.01UP

平素よりお世話になっております、不動産テック協会事務局です。この度、当協会理事の武井浩三の不動産業界に関連したイベントに登壇することになりましたので、皆さまにお知らせいたします。

イベント概要

法規制や業界慣習の影響で、従来からの商取引スタイルが色濃く残る不動産業界。

重要事項説明・審査契約等をはじめとした膨大な書類対応、多くの取引先との連携が必要になる管理・修繕など、 その業務の大部分は手作業頼りとなっており、多くの時間とリソースを要します。

一方で、多様化するお客様のニーズの把握・個別化、コロナ禍による非対面・非出社によるサービス提供の必要性など、 業務に求められる水準は年々高度化しており、不動産業界においてもDXは必要不可欠となってきています。

本セミナーでは、「変わり始めた不動産業界の顧客接点改革」と題して、住宅販売・仲介、アフターフォロー、管理に至るまでの 業務プロセスのデジタル変革、顧客を中心に置いたワンストッププラットフォーム構築・運用について国内実績事例を交えてご紹介いたします。

注1：開始時刻前にアクセス頂けますようお願い申し上げます。
注2：17：55分より受付を開始いたします。
注3：参加者は全員ミュートでの参加（質問はチャットにて実施予定）

当日の内容

14:00〜14:02：視聴プラットフォームの使用方法のご案内

14:02～14:05：ご挨拶・開催趣旨説明

14:05～14:30：利益追求型から社会創造型へ　不動産業界が担う次世代の街・ひと・住まい（理事 武井浩三の登壇）

14:30～15:00：「リノベる」が追求する、顧客中心思考のデジタルトランスフォーメーション戦略 ～オンライン/オフラインを横断した顧客体験向上スキーム～

15:00～15:35：顧客生涯価値向上に向けた不動産管理事業のデジタルトランスフォーメーション

15:35～16:15：「経験と勘」からデータに基づく管理サービスへ～長谷工が先行く、顧客データの可視化と利活用～

16:15～16:25：Q&A

16:25～16:30：アンケートのご案内・閉会のご挨拶

登壇者

不動産テック協会理事 武井　浩三（社会活動家・社会システムデザイナー）
リノベる株式会社 今井 良樹 氏
デロイト トーマツ コンサルティング合同会社マネジャー 東後 名津子 氏
デロイト トーマツ コンサルティング合同会社マネジャー 梅田 真之 氏
長谷工グループ　株式会社長谷工アネシス 価値創生部門　グループカスタマーセンター チーフ 山崎 直紀 氏
長谷工グループ　株式会社長谷工コミュニティ 営業企画部 部長 下田 育弘 氏
株式会社セールスフォース・ドットコム 執行役員　コンシューマ・サービス・通信・メディア・公益営業統括本部　第一営業本部 旅行運輸・商社・建設不動産・飲食営業部 副本部長 渡部 克之氏

皆様のご参加をお待ちしております！

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